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Accessibilité des sites internet publics

Référentiel accessibilité des services Internet de l’administration française

Le développement de l’Internet et des services numériques fait évoluer les usages. A cet effet, l’Etat s’efforce de mettre en oeuvre un environnement de nature à simplifier la relation avec les usagers.

Les nombreux projets de téléservices qui s’inscrivent dans ce périmètre renforcent la nécessité de disposer d’un cadre normatif adapté aux exigences de l’accessibilité. Ce cadre doit naturellement s’intégrer aux solutions du marché et faire référence à des standards et des recommandations applicables immédiatement.

Concernant l’accessibilité, la définition adoptée par le W3C est la suivante : « Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quel que soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales. »

L’innovation technologique autorise l’accès et la restitution de l’information au travers de nombreux canaux qui peuvent exclure si l’on n’y prend pas garde certaines catégories d’usagers. L’adoption de standards et de règles communes pour satisfaire aux exigences d’accessibilité telles que définies par le W3C permet d’éviter ce problème.

En réponse au point 31 de la résolution du parlement européen du 13 juin 2002 « tous les sites publics européens doivent avoir le niveau double A (AA) du W3C/WAI », l’administration française propose les bases nécessaires permettant de faciliter la mise en œuvre des WCAG 1.0.

C’est sur la base de ce référentiel commun proposé aux différents acteurs qu’ils soient utilisateurs, maître d’ouvrage, fournisseur ou intégrateur de service, éditeurs de logiciels, etc. que seront développés et évalués les services via le web offerts par l’administration.

Le référentiel accessibilité est composé de deux parties. En effet, à la partie « traditionnelle », qui traite plus particulièrement de critères d’accès, il est apparu nécessaire de rajouter une seconde partie, qui aborde des critères d’utilisabilité. Ces critères sont notamment issus des travaux de Jakob Nielsen et de Marie Tahir, experts internationaux reconnus dans ce domaine (www.useit.com Lien externe).

La France, par la voix de l’Agence pour le développement de l’administration électronique (ADAE) et de ses représentants dans les différentes instances européennes et internationales, proposera aux autres pays (Union européenne, ISO) ces critères additionnels en vue de leur intégration dans les référentiels internationaux.

Source : ADAE Lien externe